Avis de nos clients
sur l'hôtel Sugar Beach Mauritius

Séjour idyllique !

Nous avons passé un agréable séjour

Parfait, nous n'avons rien à redire.

Kids club et spa très très bien

Magnifique Hôtel, rien à dire pour ça . Un problème de fuite dans notre chambre qui a été réglé en changeant de chambre. La chambre familiale de notre fille qui malheureusement était une chambre pour handicapés, donc salle de bain immense mais coin nuit/salon réduit avec du coup des lits de camp pour les enfants, coincés contre la baie vitrée. Grosse déception par rapport à ces problèmes. Mais une direction bienveillante, à l’écoute, qui n’a eu de cesse d’essayer d’améliorer notre séjour, merci pour ça. Après, les mêmes problèmes que partout, trouver du personnel, notamment pour nettoyer les chambres, devient difficile. Les services d’un 5 étoiles doivent être irréprochables et pour le ménage/nettoyage des chambres ça n’était pas le cas.

Un peu déçu de l’espace dans la chambre pour 4 personnes et une literie inconfortable pour un tel établissement !

Très bon hôtel, nous avons passé un superbe séjour

Chambres superbes. Personnel extrêmement gentil (mais parfois pas très dynamique…heureusement pas tous!). Restauration et bar de qualité. Dommage qu’il faille souvent rajouter des suppléments à la demi-pension ou même à la pension complète. Surprenant ! Ceci n’est pas bien précisé dès le départ… Cadre idéal. Seul bémol à la plage, qui est certes belle mais pas idéale pour la baignade avec beaucoup de corail et d’algues ( chaussures à prévoir…). D’ailleurs peu de monde dans l’eau…

Excellent séjour

Merveilleux séjour. Dans un endroit paradisiaque à refaire.

Séjour au top parfait

Sejour excellent.

très bon séjour

chaque année ou presque nous allons à Maurice et principalement au Sugar, car les autres expériences nous ont toujours déçus (Méridien, Sofitel, Longbeach...) mais on note une nette détérioration de la qualité des buffets et du service. Au niveau tennis, par exemple, plutôt que d'essayer de faire jouer des clients entre eux (en affichant un panneau "recherche de partenaires" rien n'est fait que de tenter de vous imposer de prendre des cours avec "le coach"..

Magnifique

tres bien mais la case nautique est trop éloignée

Un paradis sur terre avec un hôtel d’excellente qualité et des équipes agréables et à l’écoute. La cuisine était délicieuse et en quantité suffisante. Malgré la période de vacances scolaires, nous n’avons jamais ressenti l’impression de foule ni attendu pour les repas. Aucune difficulté non plus pour trouver des transats libres sur la plage. Merci !

suoerbe

Sugar Beach est un hôtel de rêve avec personnel extrêmement gentils et aux petits soins. Kids club et club ado au top. Les prestations sont superbes également pour les adultes ! Mention spéciale pour l'atelier des sens. Nosu recommandons chaleureusement!

Séjour extraordinaire. Hôtel que nous connaissions déjà mais toujours aussi bien. Personnel au petit soin et d'une extrême gentillesse. Restauration digne d'un 5 étoiles. Espérons y retourner très vite.

Parfait

Parfait Hôtel à recommander Personnel très accueillant, disponible et très agréable

Hôtel magnifique, sur un site incroyable digne d'une carte postale. Hôtel très propre, chambre aussi, literie à revoir peut être. Le personnel est très gentil à l'écoute des vacanciers, toujours souriant. Je recommande ++++

Génial!

le service ne correspondait pas à ce qu on nous a vendu

Restauration très bonne mais un peu simple et répétitive. Pas d’activités sur la plage.

Tres bien

C'est un hôtel dans lesquel je repartirai c'est sûr

Tres bel hotel Gestion parfaite pour le golf comme convenu Rien a dire Voyage au top

J'aurais aimé que Mauritius Travel soit plus force de proposition par rapport à mes critères ... que l'agence montre son expertise sur cette destination. j'ai choisi l'hôtel où j'ai l'habitude de séjourner par dépit car les propositions de l'agence étaient décevantes

Deuxième séjour dans cet hotel à 20 ans d'écart, toujours aussi agréable.

Séjour agréable avec services irréprochables Je recommande Sugar Beach

Un des plus hôtels les plus accueillant que je connaisse Le Spa est formidable Merci

Difficile de se baigner dans l océan par manque de profondeur d eau même à marée haute Chaussures indispensables dans l eau

Bel établissement avec personnel au petit soin et très bonne table . Je recommande

nous avons passé de superbes vacances, avec des employés de l'hôtel à l'écoute de notre moindre désir

Très bon séjour mais nous n'avons pas reçu l'accueil annoncé par l'agence. Dommage.... Pour le reste tout était parfait. Merci.

La chambre ne nous convenait pas dés notre arrivée et bien que client de cet l'Hôtel qui n'était pas complet et de nos demandes répétées il ne nous a pas été proposé une autre chambre . Je ne sais pas si nous retournerons dans cet établissement .

Excellent séjour sûrement à recommencer.

trés heureux de ce séjour

Notre chambre mal placée. Le service à table très mauvais, inefficace malgré le nombre important de serveurs. Erreurs de commandes des boissons, attente vraiment importante le midi pour les plats, peu d'activités . Contrairement à ce que j'avais précisé dans les critères de choix important pour nous, la baignade était difficile car 30 cm d'eau devant l'hotel et beaucoup d'algues. Conclusion = le plus mauvais 5 étoiles que nous ayons eu en 9 voyages à l'Ile Maurice

Très bon hôtel dans l’ensemble très bel emplacement Personnel très accueillant et au service des clients Restaurant principal top Un petit bémol sur le temps de service au bar et qualité du restaurant citronnelle Spa et masseuse super

Cet hôtel restera le mieux des trois. Tout y est réuni : bel environnement, nourriture de qualité et chambres bien rénovées. Nous nous y sommes trouvés très bien.

excellent hotel avec un personnel sympathique aux petits soins les activités non proposées sont dipsonibles à l'hotel la pirogue juste à côté et appartenant au même groupe hôtelier

Hotel magnifique de grand standing. Plage privée spacieuse et très belle. Restaurants de qualité. Kids club a un programme riche d activité. Personnel au petit soin. Pleins d activités sont proposées.

superbe destination, excursions proposées par l'hôtel mais aussi par le prestataire local de Mauritius Travel (parfait, guides professionnels)

Bien

Sejour sans faute

Ayant résidé 4 ans à Mauritius, nous y séjournons à l'hôtel 2 fois l'an à proximité des amis. Le groupe SUN avait notre préférence; mais… nous n'allons plus à AMBRE, dans l'est où la direction préfère accueillir les chiens pouilleux de l'île plutôt que les enfants qui y sont interdits, chiens qui passent leur nuit sur les transats de la piscine ! A 8h lors de mon 1er bain c'est quelque peu ragoûtant !! Le SUGAR BEACH est quasiment neuf avec de beaux bâtiments, un très joli parc bien tenu mais des personnels qui s'en foutent : à la réception nos demandes ne sont pas tenues, au bar les boissons sont servies sans préparation et en 2 fois on nous sert des brisures de cacahouètes grouillantes de fourmis !! Les 5 étoiles ont disparues, il n'en restent que 2 et nos prochains séjours ne seront pas chez SUN. François MODDOLO

le séjour était parfait, le personnel de l'hôtel était aux petits soins, l'ensemble des personnes rencontrées (accueil, femme de chambre, restaurant, bar...) tous étaient extrêmement attentionnés et bienveillants, toujours un mot gentil, toujours soucieux de savoir si notre séjour ce passait bien si nous avions besoin de quelque chose, ils ont rendu notre séjour inoubliable, notre seul regret est de ne pas avoir pu rester plus longtemps...

Séjour agréable mais pas à la hauteur d’un 5 etoiles

TRES BIEN

C’est les repas qui furent un problème J avais pris un supplément pour ma femme et moi 2400€ en plus et la cela ne valait pas le coup

Le était parfait !

Séjour très agréable dans son ensemble. Hôtel très bien refait. Problème de disponibilité de table extérieures au restaurant qui étaient trop souvent réservées pour des groupes.. dommage. Restauration demi pension /buffet du soir un peu décevante, et prix des extras vraiment très chers

Plus club qu hôtel luxe 5 étoiles L’on ar avec un ado Mais au final très cher pour une semaine à rien faire.... J’ai retrouvé des mauriciens gentils mais plus dévoués comme il y a 10 ans pour certains

EXCELLENT SEJOUR

Bel hôtel

depuis plus de 20 années au SUGAR BEATCH , nous sommes toujours ravis

Nettoyage de la plage à faire tout les jours

très bien vivement l'année prochaine

notre 6 eme séjour au sugar Beach, les chambres sont tres bien ainsi que le service en chambre, tres propre, rien à redire, sauf un oubli une fois de refaire la chambre, et à l'arrivée l'espace bar avait été oublie en nettoyage, tasses et verres sales. La restauration du soir est parfaite, cependant nous avions reservé notre repas de Noel au Magenta, notre reservation avait été oublié et tous les restaurants étaient plein, malgré ma confirmation écrite nous avons attendu longtemps au bar que les différents services de consergerie nous trouve une solution, en revanche en journée problématique, au Bouddha bar ou au citronnélla's, vous avez meilleurs temps prendre un taxi et allée à flic and flac pour vous restaurer.

L hôtel est superbe, la nourriture en formule all inclusive très bonne mais c est surtout l accueil qui est exceptionnel... L équipe animation et ado est vraiment très pro et excellente

très agréable séjour

Superbe cadre, installations magnifiques, piscine géniale, cet endroit est paradisiaque! Par contre le service n’est pas du tout à la hauteur d’un 5*! Mis à part la femme de ménage extraordinaire et l’infirmière qui m’a bien aidé pendant le séjour, nous avons été déçus de l’accueil de l’hôtel, tant à la réception qu’au restaurant... c’est dommage! Ça ne tient pas à grand chose... quelques sourires, un service à table plus attentionné, personnalisé, un buffet sans finesse et des cuisiniers peu agréables ou accessibles... une propreté toute relative des tables et du buffet lui même .., c’est décevant au prix de la chambre. De la même façon, ds un hôtel de ce standing, facturer aux clients les communications avec les taxis de l’hôtel nous paraît complètement hallucinant, is pour les bouteilles d’eau distribuées au compte goutte ! Mauvaise communication permanente ... plutôt que de dire NON au client directement, il aurait été préférable de dire c’est compliqué et je vais faire mon possible pr vs satisfaire! Même si le résultat est le même ... ça passe mieux .. bref, il y a des points à revoir dans cet hôtel 5*... pour nous, il y en a au moins une de trop !

Repas trop assaisonné (sel) de manière répétitive et chef au grillade qui ne cherche qu'à faire la promotion de l agence de voyage de sa femme pour les excursions

Impeccable. A refaire, et nous espérons très bientôt.

Tout était parfait, le personnel, l'accueil, la restauration.... L'Hôtel mérite ses 5 étoiles

L'hotel est joli et bien situé , mais pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Le moindre service , la moindre activité , sont systématiquement facturés en supplément , pas même une bouteille d'eau à table en demie pension ; Les chambres ne sont pas dignes d' un hotel 5 étoiles .

3eme séjour au Sugar Beach. la 1ere chambre qui nous a été attribuée était dans un environnement très bruyant. Nous avons demandé à changer. La 2eme était certes mieux mais néanmoins les nuisances sonores dues je pense à la station d'épuration de l'hôtel étaient désagréables.

Une partie de l’hôtel était en travaux, ce qui gâchait la vue des jardins et de la mer et entraînait des désagrément sonores. L’hôtel a aussi organisé 2 soirées privées lors de notre séjour (chapiteau et grosse sono en plein milieu du jardin devant le manoir). Ce n'est pas ce que l'on peut attendre d'un hôtel qui se dit 5 étoiles.

L'hotel est très bien à tous niveaux : beau, confortable, personnel charmant et efficace, très propre et très bien placé. cependant 2 petits bémol sont à signaler même s'ils n'ont pas entachés notre séjour :- le bar de la plage était en travaux ce qui causait beaucoup de bruit dès le petit dej et toute la journée.- il y avait beaucoup de jeunes mauriciens (non clients) qui venaient nager dans la piscine "située au calme", donc, il fallait constamment surveiller nos affaires pour éviter les tentations.

tres jolie plage mais les alentours sans interet

Une rénovation s’impose

Un grand merci à Sharmina pour son professionnalisme , l’entretien de notre chambre , à Bianca toujours souriante et top au service du petit déjeuner.Le personnel de l’hôtel est sympa

Très bel hôtel, restauration variée et multiculturelle.Seul bémol, la chambre partagée avec les enfants. Une seule chambre. Et le confort d’un des lits laissait à désirer. Chambre 544.

Tout était au delà de mes attentes. Un personnel super agréable, d'une gentillesse comme on n'en voit plus. Une nourriture excellente, un service irréprochable..... Vraiment hâte de pouvoir y retourner......

Rien à dire

Site paradisiaque ! Personnel très attentionné - un séjour inoubliable - une fort belle découverte de l'île - voyage long mais un dépaysement total ensuite.

hotel bien mais ne mérite pas un 5 étoiles . A besoin d un rafraichissement Peu d informations on doit aller les chercher si vous arrivez en milieu de semaine

Hôtel très bien situé, magnifique plage.Restauration correct et très bon assistant F&BChambre propre, baignoire un peu petite.

Service catastrophique et restauration très médiocre

Bel hôtel . Magnifique jardin .Je recommande.

Très bon séjour Chambre bien isolée Restauration de qualité

Exceptionnel

Seul désagrément pendant le séjour des équipements un peu trop occupés pendant le week-end

Pour que le SUGAR BEACH continue de mériter ses 5 étoiles il faudrait remettre au goût du jour les salles de bain , faire un petit coup de peinture et rénover les chambres....

Extra!!

bel endroit si ce n est plage étroite et eau pas très claire !

séjour parfait !!! à noter que je ne comprends pas qu'un hotel 5 étoiles fasse payer les bouteilles d'eau ...sinon tout le reste était top

Superbe séjour

Très bel hôtel bien situé. Malheureusement le service et la nourriture n’est pas à la hauteur ni digne d’un tel établissement. On peut vraiment noté un manque de formation et d’encadrement du personnel. Cet hôtel n’est pas managé .... dommage !

Très bon souvenir.

Nage avec les dauphins, visite du sud de l'île, nous sommes satisfaits de nos activités.L'accueil des locaux et du personnel de l'hôtel, super.

C’est un endroit très agréable, l'hôtel est magnifique tout en restant assez familiale, tout le monde est aux petits soins, on s'y est sentis très bien. Au début nous hésitions à passer par une agence sur Internet pour réserver notre séjour, de peur de n'avoir personne en face, en fait Mauritius Travel a été très pro, j'ai toujours réussi à les joindre par téléphone en gardant la même conseillère. :-)Mention spéciale à Nelly pour son amabilité et son efficacité, elle a tout fait pour que notre projet soit réalisable.

Qualité de l'hôtellerie (hébergement, nourriture et service)

Très belle chambre bien équipée et avec le confort d'avoir 2 chambres communiquant avec celle des enfants. Restauration très varié et de très bonne qualité. Superbe hôtel et bien placé géographiquement pour découvrir l'île Maurice. Personnel et mauriciens très gentils (on a du boulot les français!). Hôtel qui permet véritablement de se décontracter dans un cadre fabuleux sans souffrir du nombre des autres vacanciers. L'île Maurice est agréable à visiter même si il faut reconnaître que les sites à visiter ne sont pas excessivement nombreux. Flic en Flac est en endroit privilégié au niveau météorologique par rapport aux autres régions de l'île qui peuvent subir plus de temps couvert ou de pluie (en particulier le sud de l’ile et le morne)

Ile maurice toujours aussi accueillante... Parfait

Nage avec les dauphins et journée en bateau rapide. Très bonne qualité dans les deux cas.

La nourriture était très bonne. Nous avons adoré le Kids Club pour les enfants. Les gens étaient vraiment super sympas, accueillants, souriants et nous avons apprécié qu'il ne faille pas réservé à l'avance - nos enfants s'y rendaient quand ils le souhaitaient et ça c'était vraiment bien.

Bon souvenir.

Il n'y a rien à redire. Tout était parfait. Un vrai paradis.Le personnel est très agréable et disponible. C’était magique ! Nous avons passé un agréable séjour à l'Île Maurice. L'hôtel était parfait et nous conseillerons sans problème cet hôtel à des personnes qui souhaiteraient s'y rendre. Les mauriciens sont très accueillants.

Un séjour paradisiaque dans un cadre magnifique. Mention spéciale pour la restauration : nous n'avons jamais aussi bien mangé. Tous les soirs, le thème du buffet change. Seul bémol : les desserts

Prestations hôtelières au top !

De beaux paysages, des découvertes culturelles et gustatives et de la gentillesse.

Le cadre est sublime, les personnels sont d'une amabilité incroyable (hôtesse animateur barman agent et tous les autres). Un décor vraiment paradisiaque (bravo pour l'entretien piscine espace vert)La présentation de l'hôtel sur le site correspond en tout point à la réalité, on a été entièrement satisfait et conquis. On peut y aller les yeux fermés il s'agit vraiment d'un 5 étoiles et merci encore pour ce magnifique séjour.

Magnifique !

Bonne qualité générale de l'hôtel.

Une grande gentillesse des Mauriciens et l’hôtel est vraiment parfait avec un grand mélange de clientèle, et un personnel à l’écoute et au service irréprochable dans toutes les circonstances.

Hôtel très bien entretenu, vraiment magnifique, très bien décoré et très propre.

Beaucoup de patience et de disponibilité, merci Margot.Mariage: bravo à tous (concorde, hôtel la pirogue, hôtel Sugar Beach) pour l'organisation parfaite. Moments magiques plein de petites attentions pour les mariés que nous avons beaucoup appréciées.Grande qualité du buffet et grande diversité des plats au petit déjeuner comme au dîner !

Accueil chaleureux

Vacances reposantes dans un cadre superbe.

Notre impression est excellente : une richesse et une diversité des cultures sur une si petite île est rare ! La gentillesse et la patience des mauriciens est incroyable, nous espérons repartir un jour sur cette île merveilleuse !

Une grande hospitalité, une chaleur, un sourire, un professionnalisme, une gentillesse, et pleins d'attention à notre égard.

J'ai adoré la gentillesse et l'accueil très chaleureux des mauriciens !

Le personnel était absolument charmant avec une mention particulière pour les animateurs du Kids Club qui ont rendu le séjour des enfants inoubliable !

Très bonne qualité des prestations hotelieres.

Une magnifique expérience dans un cadre somptueux.